„В началото трябва да е хубаво. Но после го направете скапано“, казва „еншитификаторът“ във видеоклип на Норвежкия съвет на потребителите , който обяснява как компаниите, предлагащи дигитални услуги, са направили интернет по-малко лесен за ползване.
Това е сатира на „еншитификацията“ – концепция, въведена от автора Кори Доктороу, за да опише как голяма част от интернет е станал по-малко полезен или дори по-лош през годините. Тя се основава на нарастващото разочарование от онлайн услугите, които използват „тъмни модели“, за да подтикнат хората да купуват неща, които може да не искат, заедно с пристрастяващ дизайн, който ни кара да скролваме.
Помислете за цени, които не можете да намерите на уебсайт, абонаменти, които са изключително трудни за анулиране, или предупреждения, че даден продукт е на изчерпване, така че трябва да го купите сега.
Можем ли да поправим това? Европейската комисия смята, че може, като предприеме мерки срещу някои от тези манипулативни функции. Тя иска да забрани тъмните модели и да изисква от компаниите да ни казват как да изключваме пристрастяващите функции, които насърчават компулсивна или прекомерна употреба.
Законът за дигитална справедливост, който ще бъде представен днес, обещава нов свят на онлайн пазаруването с „по-ясни, по-неутрални възможности за избор, по-лесно разбираемо ценообразуване и по-малко трудности при присъединяване, използване или напускане на дигитални услуги“, според проект на предложението, видяно от The European Correspondent.
Няма ли вече много правила на ЕС?
Наистина има. Правилата на ЕС уреждат цифровите услуги, цифровите пазари и изкуствения интелект, както и все още неодобрен Закон за децата, който би ограничил достъпа на децата до социалните медии. Законът за цифрова справедливост би добавил правила за защита на потребителите, насочени към онлайн продажбите и потребителското изживяване онлайн.
Какво друго ще ви донесе това?
Новите правила ще гарантират, че ще получите напомняне, преди услугата ви да бъде автоматично подновена или безплатният пробен период да стане платен, и ще изискват от компанията да позволи на клиентите да прекратяват договорите си онлайн.
Това би определило правила за инфлуенсърите да декларират кой им плаща и да спрат да рекламират забранени или опасни продукти. Също така би задължило прозрачност при рязкото покачване на цените на билетите, така че да можете да видите кога разходите неочаквано се покачват в отговор на голямото търсене. Имаше недоволство, когато цените на билетите за Oasis почти се утроиха през август 2024 г.
А за децата?
Тъй като децата се възприемат като уязвими потребители, новият закон ще забрани на компаниите да им продават „кутии с плячка“, мистериозни сандъци със съкровища в игри, които на практика са вид хазарт, или функции „плащане за печалба“ в игрите. Децата не биха могли да използват платени виртуални валути без разрешението на родителите. Това също така ще попречи на децата да бъдат показвани реклами или цени, насочени към тяхната възрастова група.
Ако компаниите нарушат някое от тези правила, Комисията предлага да им се налагат глоби до 4% от приходите им в съответните страни.
Определено ли ще се случи? И кога?
Това е дълъг списък и на този етап е само списък с желания. Правителствата на ЕС и Европейският парламент трябва да се споразумеят и могат да направят промени в предложението, преди то да бъде одобрено, което може да отнеме поне година. Комисията иска законът да влезе в сила година след това.
Но добронамерените правила понякога се прилагат по начини, които в крайна сметка дразнят потребителите. Google посочва Закона за цифровите пазари , който не им позволява да показват Google Maps в резултатите от търсенето, което дразни някои потребители. Правилото, изискващо от рекламодателите да позволят на хората да избират как да бъдат проследявани онлайн, се превърна в досадни банери за бисквитки .
Няма гаранция, че законът няма да се сблъска със собственото си ниво на укрепване.
Димитър Димитров/ SafeNews
Източник: ТЕС
