Клиенти на Банка ДСК с ужас установиха, че сметките им необяснимо олекват – заради трансакции, които не са нареждали. Сигнали валят от цялата страна. Потърпевши разказват, че били шокирани от „новината“, че банковата им сметка не само е празна, но дори е излязла на червено. Някои се заканват да съдят банката за причинените неприятности и стрес.

От ДСК признаха, че има проблем с „дублиране“ на плащания и обещаха всички надзвети пари бързо да бъдат възстановени. В кратко съобщение на сайта на банката, публикувано днес, се посочва, че има „техническа неточност след обработка на картови трансакции„:

Ето какво разказва една от жертвите на техническия гаф:

„Тази сутрин установих, че наличността в сметката ми в БАНКА ДСК беше с около 1000 лева по-малко. Веднага влязох в онлайн банкирането, където от движенията по сметките видях транзакции, които съм направила, с дата 15 юли (на тази дата не съм извършвала такива плащания. Обадих се на кол центъра, от където ме информираха, че имат проблем. Поисках да се извърши справка и след около 30 мин. изчакване от кол центъра на банката успях да получа информация, която потвърди, че съм от пострадалите клиенти, на които два пъти са осчетоводени извършени транзакции от последните 2 дни. Казаха ми да съм спокойна, че се работи и че до дни ще ми се възстанови сумата.“

От банката не уточняват какъв е „техническият“ проблем.

По ирония на обстоятелствата в момента на сайта на Банка ДСК има реклама, която гласи: „Ако се озовеш в чужбина, не забравяй да плащаш с твоята карта … Изхарчи 200 лв. с нея и ще получиш 20 лв.“. Точно под тази реклама се трупат гневни реакции на хора, пострадали от проблема с двойните трансакции. Ето част от тях:

„Напишете го както е в действителност: „Изхарчи 200 лв. и ще ти дръпнем 400!“ Няма ла да споделите, най-после, какво се случва с дублираните транзакции 😡😡😡

„Dsk, айде малко по-сериозно!!! От сутринта е някакъв ад с Вашите приложения и страниците . Какво се случва с тези дублирани плащания и тегления?!? И миналата година в сезона на отпуските имахте същите проблеми и хората останаха без пари!

Дублирали сте три транзакции над 160 лева. От три часа не мога да се свържа с вас по всички възможни канали! Смятате ли, че е нормално, въпреки високите ви такси????

От 6.30 сутринта съм като болна заради вас❗️❗️❗️Как може да дублирате транзакции и да не ни изпратите съобщения❗️? От сутринта сметката ми свети на – лева 😡 Съветвам всички потърпевши да заведат дела!

Източник: Сега