Целта – шефовете в реално време да следят как подчинените им реагират на една или друга промяна в политиките. А също и да се засичат грубиянско и токсично поведение, тормоз и всякакви нарушения на вътрешните правила. Какво може да се обърка?

Много малко, ако питате изпълнителния директор на стартъпа Aware, който е една от водещите компании в сферата с топ клиенти като изредените по-горе. Пред CNBC той обяснява, че платформата му позволява на бизнесите чрез AI „да разбират риска в рамките на комуникациите си“ и да следят настроенията сред служителите в реално време – а не чрез въпросници, които се попълват 1-2 пъти годишно.

Как работи?

Когато нов клиент започне да работи с Aware, в рамките на 2 седмици AI моделите изучават комуникацията между служителите и така се „ориентират“ какво е нормално и какво – не. Събраната информация се използва за подобряване на цялата система.

По думите на Шуман компанията разполага с „най-бързо растящият неструктуриран набор от данни в света“ – по 100 млн. единици съдържание се обработва всеки ден.

От анализите се разбира, например, кои екипи общуват най-много, но и какво си казват. Aware има два продукта – аналитичният показва тенденции в рамките на възрастови, географски и т.н. групи, които са анонимизирани. eDiscovery обаче позволява HR, звеното за сигурност или друг отдел да има достъп до конкретната комуникация на конкретен служител, който, например, е бил „уличен“ от AI, че заплашва колеги.

Какви са проблемите?

Според съоснователя на оргаизацията Humane Intelligence Юта Уилямс този тип автоматизирани системи са потенциално проблематични: „Това се превръща в преследване на „престъпления на мисълта“ (каквито ги знаем от „1984“ на Джордж Оруел – б.р.). Хората се третират като инвентар по начин, който не съм виждала“.

Изпълнителният директор на института AI Now в Нюйоркския университет Амба Как коментира пред CNBC, че системи като тази на Aware имат „смразяващ ефект върху това какво хората си казват на работното място“ и „има също толкова много проблеми по линия на правата на служителите, колкото и по отношение на личната неприкосновеност“ – а и редица държавни структури като FTC и Министерството на правосъдието са изказали загриженост по случая.

Всичко това очевидно не е голям проблем за Aware. Приходите на компанията са скачали средно с по 150% годишно през последните 5 години, а клиентите ѝ са с по няколко десетки хиляди служители. Освен това, не е единствената подобна – има поне още 5 участници в надпреварата за най-ефективно AI следене на служителите.

Източник: money.bg

За още актуални новини: Последвайте ни в Google News

Още новини четете в категория Бизнес